Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wichtige Informationen
- 14 Tage für Rücksendungen
- Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet
- Keine Wiedereinlagerungskosten
- Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich.
Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
Rückgabefrist: Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum eingereicht werden.
Zustand der Artikel: Die Artikel müssen in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden, einschließlich aller Verpackungen, Etiketten und Aufkleber. Getragene, benutzte oder beschädigte Artikel können nicht erstattet werden.
Kaufnachweis: Sie müssen eine gültige Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen, damit Ihre Rückerstattung bearbeitet werden kann.
Rückgabe zur Bearbeitung
Befolgen Sie diese Schritte, um eine Rückgabe einzuleiten:
1. Kontaktieren Sie uns: Wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für die Rückgabe an unseren Kundendienst unter support@dealguide.org. Sie erhalten von uns Rückgabeanweisungen und eine Rückgabeberechtigungsnummer.
2. Bereiten Sie Ihre Rücksendung vor: Verpacken Sie den/die Artikel sicher in der Originalverpackung und legen Sie alle Zubehörteile, Anhänger und Etiketten bei.
3. Versenden Sie Ihre Rücksendung: Senden Sie den/die Artikel an die von unserem Kundendienst angegebene Rücksendeadresse. Bitte verwenden Sie eine verfolgbare Versandmethode, um sicherzustellen, dass die Artikel sicher an uns zurückgeschickt werden. Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.
Erstattungsprozess
Sobald wir den/die zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Die Rückerstattung wird auf die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode ausgestellt.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann bis zu 14 Werktage dauern, nachdem wir die zurückgesandten Artikel erhalten haben.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@dealguide.org. Dort erhalten Sie Anweisungen für den Umtausch.
Bestellung stornieren
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundendienst, der Ihre Bestellung stornieren wird.
Defekte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst unter support@dealguide.org. Wir kümmern uns um die Rücksendung und sorgen für Ersatz oder eine Rückerstattung.
Adresse:
TB Electronics Ltd
2E Akademik Ivan Evstratiev Geshov Blvd
Sofia 1330
Bulgarien
Firmennummer: 207626286
E-Mail: support@dealguide.org
Telefon: +359 887738852
