Política de devolución y reembolso
Información importante
- 14 días para devoluciones
- Los reembolsos se procesarán en un plazo de 14 días
- Sin costes de reposición
- El cliente es responsable de los costes de envío de la devolución.
Para poder optar a un reembolso, se deben cumplir las siguientes condiciones:
Período de devolución: Las solicitudes de reembolso se deben enviar en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega.
Estado del artículo: Los artículos se deben devolver en su estado original, incluidos todos los embalajes, etiquetas y pegatinas. Los artículos desgastados, usados o dañados no son elegibles para un reembolso.
Comprobante de compra: Debe proporcionar un recibo válido o un comprobante de compra para que se procese su reembolso.
Devolución para procesamiento
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
1. Contáctenos: comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente a support@dealguide.org con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos instrucciones de devolución y un número de autorización de devolución.
2. Prepare su devolución: empaquete el artículo(s) de forma segura en el embalaje original e incluya todos los accesorios, etiquetas y rótulos.
3. Envíe su devolución: envíe el artículo(s) a la dirección de devolución proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente. Utilice un método de envío rastreable para garantizar que el artículo(s) nos sea devuelto de forma segura. Usted es responsable de los costos de envío de devolución.
Proceso de reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo(s) devuelto, procesaremos su reembolso. El reembolso se emitirá al método de pago utilizado originalmente para la compra.
Tiempo de procesamiento
Los reembolsos pueden demorar hasta 14 días hábiles en procesarse después de que recibamos los artículos devueltos.
Cambios
Si desea cambiar un artículo, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a support@dealguide.org. Allí recibirá instrucciones sobre cómo realizar un cambio.
Cancelar pedido
Si desea cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente con su número de pedido y ellos cancelarán su pedido.
Artículos defectuosos o incorrectos
Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente de inmediato a support@dealguide.org. Nos encargaremos de la devolución y organizaremos un reemplazo o reembolso.
Dirección:
TB Electronics Ltd
2E Akademik Ivan Evstratiev Geshov Blvd
Sofia 1330
Bulgaria
Número de empresa: 207626286
Correo electrónico: support@dealguide.org
Teléfono: +359 887738852
