Politica di reso e rimborso
Informazioni importanti
- 14 giorni per i resi
- I rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni
- Nessun costo di riassortimento
- Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso.
Per avere diritto a un rimborso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
Periodo di reso: le richieste di rimborso devono essere inviate entro 14 giorni dalla data di consegna.
Condizioni dell'articolo: gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, inclusi tutti gli imballaggi, le etichette e gli adesivi. Gli articoli indossati, usati o danneggiati non sono idonei per un rimborso.
Prova di acquisto: devi fornire una ricevuta valida o una prova di acquisto affinché il rimborso venga elaborato.
Reso per elaborazione
Per avviare un reso, segui questi passaggi:
1. Contattaci: contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@dealguide.org con il numero dell'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni per il reso e un numero di autorizzazione al reso.
2. Prepara il reso: imballa gli articoli in modo sicuro nella confezione originale e includi tutti gli accessori, le etichette e le targhette.
3. Invia il reso: invia gli articoli all'indirizzo di reso fornito dal nostro servizio clienti. Utilizza un metodo di spedizione tracciabile per assicurarti che gli articoli ci vengano restituiti in modo sicuro. I costi di spedizione per il reso sono a tuo carico.
Procedura di rimborso
Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti, elaboreremo il rimborso. Il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento utilizzato originariamente per l'acquisto.
Tempi di elaborazione
I rimborsi potrebbero richiedere fino a 14 giorni lavorativi per essere elaborati dopo aver ricevuto gli articoli restituiti.
Cambi
Se desideri cambiare un articolo, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@dealguide.org. Lì riceverai le istruzioni su come effettuare un cambio.
Annulla ordine
Se desideri annullare il tuo ordine, contatta il nostro team del servizio clienti con il tuo numero d'ordine e loro annulleranno il tuo ordine.
Articoli difettosi o errati
Se ricevi un articolo difettoso o errato, contatta immediatamente il nostro team del servizio clienti all'indirizzo support@dealguide.org. Ci occuperemo del reso e organizzeremo una sostituzione o un rimborso.
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