Retour- en restitutiebeleid
Belangrijke informatie
- 14 dagen voor retourzendingen
- Restituties worden binnen 14 dagen verwerkt
- Geen kosten voor herbevoorrading
- De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten.
Om in aanmerking te komen voor restitutie, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
Retourperiode: Restitutieverzoeken moeten binnen 14 dagen na de leverdatum worden ingediend.
Artikelconditie: Artikelen moeten in hun originele staat worden geretourneerd, inclusief alle verpakkingen, labels en stickers. Versleten, gebruikte of beschadigde artikelen komen niet in aanmerking voor restitutie.
Aankoopbewijs: U moet een geldig ontvangstbewijs of aankoopbewijs overleggen om uw restitutie te kunnen verwerken.
Retourneren voor verwerking
Volg deze stappen om een retourzending te starten:
1. Neem contact met ons op: Neem contact op met onze klantenservice op support@dealguide.org met uw bestelnummer en de reden van retournering. Wij zullen u voorzien van retourinstructies en een retourmachtigingsnummer.
2. Bereid uw retourzending voor: Verpak het/de artikel(en) veilig in de originele verpakking en voeg alle accessoires, labels en etiketten toe.
3. Verstuur uw retourzending: Stuur het/de artikel(en) naar het retouradres dat door onze klantenservice is opgegeven. Gebruik een traceerbare verzendmethode om ervoor te zorgen dat het/de artikel(en) veilig naar ons worden teruggestuurd. U bent verantwoordelijk voor de retourkosten.
Restitutieproces
Zodra wij het/de geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij uw restitutie verwerken. De terugbetaling wordt gedaan via de betaalmethode die oorspronkelijk voor de aankoop is gebruikt.
Verwerkingstijd
Het kan tot 14 werkdagen duren voordat terugbetalingen worden verwerkt nadat we het/de geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen.
Ruilen
Als u een artikel wilt ruilen, neem dan contact op met onze klantenservice via support@dealguide.org. Daar ontvangt u instructies over hoe u een ruil kunt doen.
Bestelling annuleren
Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan contact op met ons klantenserviceteam met uw bestelnummer en zij zullen uw bestelling annuleren.
Defecte of onjuiste artikelen
Als u een defect of onjuist artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam via support@dealguide.org. Wij zorgen voor de retourzending en regelen een vervanging of terugbetaling.
Adres:
TB Electronics Ltd
2E Akademik Ivan Evstratiev Geshov Blvd
Sofia 1330
Bulgarije
Bedrijfsnummer: 207626286
E-mail: support@dealguide.org
Telefoon: +359 887738852
